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http://www.techrepublic.com/article/h..._medium=trueAnthem&utm_source=twitter
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https://betanews.com/2017/05/22/customer-support-bots-vs-humans
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http://www.numerama.com/tech/258445-d...-et-gerer-vos-plantes-a-distance.html
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Parmi les métiers ciblés par ces premiers bots d'entreprise, la start-up évoque les RH et la DSI. "Dans le cas des RH, il s'agit de services taillés pour répondre aux questions des salariés en matière de congés à prendre, de mobilité interne, ou encore de procédures - liées par exemple au dépôt de notes de frais ou à la politique de voyages." Les bots "textuels" développés par l'agence à destination des DSI, eux, ciblent avant tout le support informatique, via l'interrogation d'une Faq, leur objectif est en général d'aboutir à un traitement automatisé de 80% des demandes de support de niveau 1 (problème de mot de passe, d'impression, de connexion aux périphériques, d'accès Wi-fi...).
Grâce au natural language understanding (NLU), "les bots peuvent interpréter une requête en langage naturel. Les algorithmes d'auto-apprentissage sous-jacents permettront d'affiner la compréhension des questions posées par les salariés au fur et à mesure"
http://www.journaldunet.com/solutions...stants-vocaux-intelligents-entreprise
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http://www.journaldunet.com/economie/...ribution/1194469-etude-chatbot-france
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http://www.01net.com/actualites/echo-...m_source=Twitter#link_time=1494354343
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https://www.engadget.com/2017/05/09/m...soft-home-hub-leak/?sr_source=Twitter
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http://www.lemonde.fr/pixels/article/...mais-le-francais_5124983_4408996.html
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